W dniu 17 września 2025 roku odbyło się szkolenie zorganizowane przez jeleniogórskich policjantów, które miało na celu wsparcie pracowników Uzdrowiska Cieplice w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami. Uczestnicy, w tym pielęgniarki oraz personel recepcyjny, zostali zaznajomieni z technikami zarządzania konfliktami oraz elementami prawnymi związanymi z zachowaniem agresywnym. Spotkanie spotkało się z pozytywnym odbiorem, a uczestnicy aktywnie angażowali się w dyskusje na temat swoich doświadczeń.
Podczas kursu policjanci omówili różne aspekty zachowań agresywnych, wskazując na ich przyczyny oraz okoliczności, w których mogą się pojawić. Zwrócono uwagę na pojęcie „trudnego klienta” oraz omówiono, jakie mechanizmy psychologiczne mogą wpływać na jego zachowanie. W ramach szkolenia uczestnicy poznali praktyczne wskazówki dotyczące efektywnego reagowania, obejmujące zarówno wczesne sygnały w interakcji, jak i sytuacje wymagające bardziej zdecydowanych działań.
Ważnym elementem szkolenia były techniki deeskalacji konfliktu, które liderzy spotkania zaprezentowali jako skuteczne narzędzia do obniżania napięcia emocjonalnego. Policjanci omówili znaczenie komunikacji i jej wpływ na sposób, w jaki są postrzegani przez rozmówców. Działania policji w zakresie edukacji stały się istotnym elementem współpracy z lokalną społecznością, mając na celu nie tylko zwiększenie świadomości zagrożeń, ale także wyposażenie personelu w konkretne umiejętności pomocne w trudnych sytuacjach.
Źródło: Policja Jelenia Góra
Oceń: Szkolenie dla pracowników Uzdrowiska Cieplice w zakresie radzenia sobie z trudnymi klientami
Zobacz Także
