Jeleniogórscy policjanci przeprowadzili drugie szkolenie dla personelu Uzdrowiska Cieplice, skupiając się na radzeniu sobie z trudnymi klientami. W trakcie spotkania omówiono kwestie związane z agresją oraz zachowaniem pacjentów, które mogą być problematyczne. Uczestnicy mieli okazję poznać techniki deeskalacji konfliktu oraz aspekty prawne dotyczące agresji w kontekście obsługi klienta. Szkolenie spotkało się z dużym zainteresowaniem ze strony pracowników, którzy aktywnie uczestniczyli w dyskusji.
W ramach szkolenia poruszone zostały kluczowe zagadnienia dotyczące agresji, jej przyczyn oraz mechanizmów psychologicznych, które ją wywołują. Policjanci zwrócili uwagę na różnorodne style komunikacji i ich wpływ na odbiór przez rozmówców. Uczestnicy uzyskali praktyczne wskazówki dotyczące reagowania na trudne sytuacje, co jest szczególnie istotne w kontekście ich codziennej pracy w uzdrowisku.
Osobnym zagadnieniem były techniki deeskalacji, które mają na celu obniżenie napięcia emocjonalnego i uspokojenie sytuacji. Policjanci przekazali sprawdzone metody, które mają na celu zapobieganie eskalacji konfliktu. Spotkania edukacyjne tego typu są elementem współpracy lokalnej policji z samorządami i społeczeństwem, mającym na celu budowanie bezpieczeństwa oraz zwiększenie świadomości zagrożeń w środowisku lokalnym.
Źródło: Policja Jelenia Góra
Oceń: Szkolenie policjantów dla pracowników Uzdrowiska Cieplice
Zobacz Także
